Indien u ontevreden bent over de ervaring die u hebt gehad met een verhuisfirma via ons platform, helpen wij u graag om ervoor te zorgen dat uw feedback correct wordt behandeld. Wij kunnen niet bemiddelen in geschillen tussen klanten en verhuisfirma’s, maar nemen elke melding ernstig en gebruiken deze om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.
Indien u een probleem wenst te melden, verzoeken wij u om ons een e-mail te sturen met zoveel mogelijk details over wat er is gebeurd. Zo kunnen wij het probleem beter begrijpen en de kwaliteit van ons platform waarborgen.
Uw klacht en de verstrekte informatie worden intern geregistreerd ter evaluatie van de prestaties van het betrokken bedrijf op ons platform. Indien u dit wenst, kunnen wij u ook een verzoek sturen om een review te plaatsen, zodat u uw ervaring openbaar kunt delen met toekomstige klanten.